Kembali ke Beranda

Permintaan Penghapusan Akun & Data

Terakhir Diperbarui: 25 Juli 2026

Di Pantau CCTV, kami menghormati hak Anda atas privasi dan kendali terhadap data pribadi Anda. Sesuai dengan kebijakan Google Play Store, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun beserta seluruh data pribadi yang terkait dengan aplikasi Pantau CCTV.

PENTING SEBELUM MENGHAPUS AKUN

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah akun dihapus, Anda akan kehilangan akses ke profil pengguna, konfigurasi kamera yang telah dipairing, serta status berlangganan PRO (jika ada).

1. Cara Mengajukan Penghapusan Akun

Penghapusan akun dilakukan secara mandiri dan instan dari dalam aplikasi Pantau CCTV:

  1. Buka aplikasi Pantau CCTV di smartphone Anda.
  2. Klik ikon **Profil / Akun** atau ikon **Pengaturan** di kanan atas layar utama.
  3. Pilih tombol Hapus Akun (Delete Account) berwarna merah.
  4. Konfirmasikan keputusan Anda pada dialog konfirmasi. Akun dan data Anda akan langsung dihapus secara permanen dari server.

2. Data Yang Akan Dihapus Secara Permanen

Saat akun dihapus, sistem kami akan menghapus secara permanen data berikut:

  • Informasi Profil Akun: Alamat email, nama tampilan, dan otentikasi akun.
  • Riwayat Perangkat & Pairing: Daftar ID perangkat kamera dan viewer yang terikat dengan akun Anda.
  • Status & Lisensi: Status langganan serta riwayat token autentikasi.
  • Token Notifikasi: FCM Registration Tokens untuk notifikasi perangkat.

3. Data Yang Tidak Disimpan (Nol Penyimpanan)

Sebagai pengingat, aplikasi Pantau CCTV menggunakan arsitektur WebRTC Peer-to-Peer, sehingga siaran langsung video, rekaman audio, dan percakapan suara Anda TIDAK PERNAH disimpan di server kami sejak awal.

4. Data Yang Mungkin Disimpan Sementara (Retensi Legal)

Catatan transaksi keuangan/pembelian berlangganan (jika ada) mungkin disimpan dalam jangka waktu tertentu sesuai dengan ketentuan peraturan perpajakan dan hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Waktu Pemrosesan

Permintaan penghapusan akun yang diajukan melalui aplikasi diproses secara real-time (seketika). Setelah konfirmasi, Anda akan otomatis ter-logout dan akun tidak dapat diakses lagi.

Kembali ke Beranda